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- 實(shí)時監(jiān)控瀏覽軌跡:詳細(xì)記錄每位訪客的瀏覽路徑,包括訪問頁面、停留時間等,幫助管理者深入了解訪客興趣點(diǎn)。
- 訪客地域分析:自動識別并顯示訪客所在地,助力企業(yè)根據(jù)地域差異制定個性化營銷策略。
- 定時對話邀請:根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則,自動向符合條件的在線訪客發(fā)送對話邀請,提高客服介入效率。
- 浮動對話框直聊:在頁面直接嵌入浮動對話框,訪客無需跳轉(zhuǎn)即可與客服進(jìn)行即時溝通,增強(qiáng)互動性。
- 歷史記錄查詢:保存每一次對話記錄,便于后續(xù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量評估。
- 高效便捷:簡潔直觀的操作界面,無需復(fù)雜培訓(xùn)即可上手,顯著提升客服團(tuán)隊(duì)工作效率。
- 智能識別:利用AI技術(shù)智能識別訪客意圖,自動分配最合適的客服人員,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。
- 數(shù)據(jù)安全:采用先進(jìn)的加密技術(shù),確保訪客信息及對話內(nèi)容的安全傳輸與存儲,保護(hù)用戶隱私。
- 多渠道整合:支持網(wǎng)站、微信、QQ等多種渠道接入,統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)跨平臺無縫溝通。
- 數(shù)據(jù)分析:提供豐富的訪客數(shù)據(jù)分析報告,幫助企業(yè)深入了解訪客行為,優(yōu)化網(wǎng)站布局及營銷策略。
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