數(shù)字化的推動(dòng)促使傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)向金融和數(shù)字技術(shù)的全面融合轉(zhuǎn)變。這一演變不僅意味著一次改造，而且意味著一場(chǎng)深刻的變革，動(dòng)搖了傳統(tǒng)銀行業(yè)生產(chǎn)和治理的基礎(chǔ)。在這個(gè)時(shí)代，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一詞日益突出，成為企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
隨著包括國有銀行和主要股東在內(nèi)的知名金融機(jī)構(gòu)開始進(jìn)行企業(yè)架構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，我們見證了重大進(jìn)展。如果說前幾年為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)，那么企業(yè)架構(gòu)的未來軌跡將扮演更復(fù)雜、更微妙的角色。迫在眉睫的問題是：企業(yè)架構(gòu)將如何深化銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及后來者可以從之前的企業(yè)架構(gòu)努力中積累的智慧中獲得哪些新的優(yōu)勢(shì)？
圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑、戰(zhàn)略策略和評(píng)估指標(biāo)的討論引發(fā)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)、學(xué)者和行業(yè)高管的熱烈討論。作為回應(yīng)，金融機(jī)構(gòu)正在積極探索和部署戰(zhàn)略，以推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的勝利進(jìn)軍。
隨著金融機(jī)構(gòu)與當(dāng)代的背景和自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求保持一致，它們現(xiàn)在正在探索更深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的切入點(diǎn)和戰(zhàn)略，在這一旅程中，企業(yè)架構(gòu)既是提供全景的望遠(yuǎn)鏡，也是提供近距離檢查的顯微鏡。因此，它成為推動(dòng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的杠桿點(diǎn)。
從企業(yè)架構(gòu)看銀行業(yè)的復(fù)興
各大金融機(jī)構(gòu)已開始進(jìn)行企業(yè)架構(gòu)的基礎(chǔ)性建設(shè)。然而，為了在不斷發(fā)展的環(huán)境中蓬勃發(fā)展，銀行必須首先認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的必要性，并承認(rèn)金融和技術(shù)的融合不僅僅是一種趨勢(shì)，而是行業(yè)的根本轉(zhuǎn)變。這一認(rèn)識(shí)是有效適應(yīng)的基石。
戰(zhàn)略重新評(píng)估：
銀行應(yīng)進(jìn)行全面的戰(zhàn)略重新評(píng)估，使其目標(biāo)與數(shù)字時(shí)代的當(dāng)務(wù)之急保持一致。這涉及到重新定義商業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營策略和客戶參與模式，以確保它們與當(dāng)代金融格局的需求產(chǎn)生共鳴。
企業(yè)架構(gòu)作為北極星：
企業(yè)架構(gòu)作為引導(dǎo)銀行通過這些變化的北極星而出現(xiàn)。它的作用超越了單純的運(yùn)作結(jié)構(gòu)；它成為協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)組件的戰(zhàn)略推動(dòng)者。精心打造的企業(yè)架構(gòu)為面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的適應(yīng)性和彈性奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)架構(gòu)體現(xiàn)了兩個(gè)關(guān)鍵特性：統(tǒng)一性和敏捷性。統(tǒng)一方面本質(zhì)上提供了一個(gè)企業(yè)級(jí)的視角，其中業(yè)務(wù)和IT方法論無縫地交織在一起，創(chuàng)建了一個(gè)有凝聚力的流程和數(shù)據(jù)流。相反，企業(yè)架構(gòu)構(gòu)建的敏捷性涉及解構(gòu)和隨后的重建，提煉共享和可重復(fù)使用的業(yè)務(wù)組件，類似于組裝樂高積木。
銀行可采取的措施：
-
整體數(shù)字路線圖：制定一個(gè)全面的數(shù)字路線圖，涵蓋銀行運(yùn)營的各個(gè)方面。該路線圖應(yīng)概述數(shù)字集成的具體里程碑，確保采用循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行轉(zhuǎn)型。以客戶為中心的重新定位：通過融入數(shù)字元素重新思考客戶體驗(yàn)。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)、直觀界面和響應(yīng)式溝通渠道，以提高客戶參與度。利用企業(yè)體系結(jié)構(gòu)來精簡(jiǎn)和優(yōu)化這些以客戶為中心的計(jì)劃。敏捷運(yùn)營模式：通過采用數(shù)字化工作流程和自動(dòng)化流程，向敏捷運(yùn)營模式過渡。企業(yè)架構(gòu)應(yīng)促進(jìn)運(yùn)營結(jié)構(gòu)的解構(gòu)和重建，培養(yǎng)對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)的敏捷環(huán)境。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過實(shí)施先進(jìn)的分析和人工智能，將數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)加以利用。銀行應(yīng)開發(fā)穩(wěn)健的數(shù)據(jù)模型，使其能夠做出明智的決策，了解客戶行為，并領(lǐng)先于市場(chǎng)趨勢(shì)。模塊化創(chuàng)新：通過打破運(yùn)營筒倉和培養(yǎng)協(xié)作文化來擁抱模塊化創(chuàng)新。企業(yè)架構(gòu)應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)化組件的創(chuàng)建，允許根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求進(jìn)行靈活快速的創(chuàng)新。
衡量成功
量化數(shù)字化適應(yīng)的成功至關(guān)重要。指標(biāo)不僅應(yīng)關(guān)注財(cái)務(wù)成果，還應(yīng)關(guān)注反映數(shù)字舉措有效性、客戶滿意度和運(yùn)營模式靈活性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
挑戰(zhàn)和解決方案
銀行應(yīng)預(yù)見到變革阻力、技術(shù)整合障礙和網(wǎng)絡(luò)安全問題等形式的挑戰(zhàn)。解決方案包括培養(yǎng)適應(yīng)性文化，投資員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及實(shí)施與企業(yè)架構(gòu)相一致的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)安全措施。
未來藍(lán)圖
銀行應(yīng)該將企業(yè)架構(gòu)視為不僅僅是一種導(dǎo)航工具，因?yàn)樗俏磥淼乃{(lán)圖。成功的路線圖包括戰(zhàn)略重新評(píng)估、以客戶為中心的重新定位、敏捷運(yùn)營模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策和模塊化創(chuàng)新。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程是實(shí)現(xiàn)無邊界模式的過程。為了實(shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型，需要解決的重大挑戰(zhàn)是如何將業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)協(xié)調(diào)一致，利用集體努力快速高質(zhì)量地應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜性。
