官興
官 興（女，45歲，重慶成鑫珠寶有限責任公司執(zhí)行董事）主要事跡在經(jīng)營中，她制定了嚴格的商品上柜制度，并花巨資購進了金銀飾品光譜檢測儀和先進的激光雕刻機，對商品上柜前進行嚴格的技術檢驗，檢測合格后打上成鑫金店的標志，保證質(zhì)量，標實價、賣真貨，鉆石飾品提供國家首飾鑒定證書，杜絕了假冒偽劣及工藝粗糙商品流入銷售環(huán)節(jié)。購進高精度電子分析天平，每件商品經(jīng)兩臺天平稱重相符后才標重上柜，并實行掛牌價實價銷售，所售的商品現(xiàn)場為顧客復秤重量，且誤差控制在0.002克以內(nèi)。制定了完善的售后服務條款，保證顧客人手一冊。向顧客公開承諾購買的商品15日內(nèi)無條件退換并假一賠一。在她的帶領下，成鑫金店實現(xiàn)了零糾紛和零投訴。經(jīng)營中，她默默地承擔和應對資金周轉(zhuǎn)和金融危機等方面的困難，沒有此而裁減一名員工。
