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品質 （漢語詞語）

• 品質指人的素質和物品的質量，人的素質指人的健康、智商、情商、逆商等狀況和知識、文化、道德素養(yǎng)，物品的質量指物品滿足用戶需要的標準，比如：外觀、構造、功能、可靠性、耐用性等，如果是產(chǎn)品還包括服務保障等。

• 好產(chǎn)品的背后往往有好人品，兩者有直接的關系，品質對于人來說不僅僅限于道德，還包括人的能力、文化等因素。

• 做無形產(chǎn)品的服務行業(yè)也強調(diào)服務品質，這就側重用戶的體驗了。品質是成就品牌最重要的因素。